Une écoute, un soutien, une aide concrète

Le service "Conseils" créé en 2000 et la Fenêtre anti-racisme (FAR) créée en 2002, oeuvrent gratuitement auprès de personnes en difficultés et disposant de moyens limités grâce au soutien de la Loterie Romande et du Service public de l’emploi du canton de Fribourg.

En 2009, au cours de 260 rendez-vous nous avons reçu et accompagné 176 personnes auxquelles nous avons pu fournir une aide concrète dans leur recherches d’un nouvel emploi et dans la compréhension des démarches qu’ils ont dû entreprendre.

Le service "Conseils" est avant tout un espace d’écoute où il est possible d’exposer les difficultés rencontrées face à un marché de l’emploi difficile, à certaines démarches administratives peu compréhensibles pour des étrangers et parfois même pour des citoyens suisses. 

Notre action reste modeste et limitée car nous ne sommes ni des juristes ni des experts et bien souvent nos clients seront aiguillés vers les autorités compétentes,  mais elle se veut efficace, rapide et pertinente. Et surtout, chaque fois que les circonstances le permettent, nous privilégierons la responsabilisation du solliciteur ; plutôt lui donner les moyens de résoudre seul ou pour le moins le faire participer à la résolution de l’obstacle rencontré que de faire à sa place et en faire un assisté.

Parfois un conseil de vie et un soutien bienveillant permettront à la personne d’aller de l’avant. Ces consultants sont nos clients au sens noble du terme puisqu’ils nous sollicitent de leur plein gré et que notre aide est gratuite.

Pour certains notre aide se bornera à une simple explication du contenu d’une lettre officielle ou commerciale restée obscure, pour d’autres à la rédaction d’un nouveau curriculum vitae ou une lettre de motivation.

La Fenêtre anti-racisme FAR, prolongation logique de l’action du service Conseils, accueille les personnes qui s’estiment avoir été en butte à des comportements discriminatoires. Dans ce vaste domaine et du fait d’un cadre juridique trop peu défi ni, les abus potentiels sont légions mais rarement punissables ; il n’y a guère que l’acte ou la parole raciste avérée et commise devant témoin qui puisse être amenée devant un tribunal. Notre action est donc encore l’écoute qui fort heureusement permettra dans bien des cas de clarifier un malentendu dénué de coloration raciste ou discriminatoire entre les deux partis. Par une simple prise de contact avec l’autre parti, employeur ou administration le conflit perd de sa virulence, et le dialogue peut s’instaurer de manière plus sereine. Pour les cas plus épineux, notre action sera alors d’aiguiller le client vers un service juridique compétent.